The Islamic Religious Education Service Marketing Management at KUA Talang Ubi
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Islamic religious education is one of the important sectors in the development of a community with character and noble values. The KUA Talang Ubi, as a religious institution, plays an active role in providing Islamic education services, including pre-marriage counseling and family education for a harmonious family life (sakinah). This study aims to analyze the implementation of service marketing management elements at KUA Talang Ubi, focusing on product, place, process, promotion, and physical evidence. Using a descriptive qualitative approach, this research identifies the successes and challenges in managing Islamic education services. The findings indicate that although the marketing management implementation is running well, there are still challenges such as the lack of adoption of the SIMKAH technology by the community and inconsistent implementation of standard operating procedures (SOP). This article offers recommendations in the form of intensive training for the community, improved communication quality, and staff training.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Achjar, K. A. H., Rusliyadi, M., Zaenurrosyid, A., Rumata, N. A., Nirwana, I., & Abadi, A. (2023). Metode penelitian kualitatif: Panduan praktis untuk analisis data kualitatif dan studi kasus. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Amelia, U. (2023). Tantangan pembelajaran era society 5.0 dalam perspektif manajemen pendidikan. Al-Marsus: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 68-82.
Amilah, A. K. (2024). Kepemimpinan kepala kantor urusan agama dalam meningkatkan kinerja pegawai (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung).
Azizah, N. (2023). Strategi manajemen pemasaran. Jurnal Pusdansi, 2(2).
Dalimunthe, D. S. (2023). Transformasi Pendidikan Agama Islam: Memperkuat Nilai-nilai Spiritual, Etika, dan Pemahaman Keislaman dalam Konteks Modern. Al-Murabbi Jurnal Pendidikan Islam, 1(1), 75-96.
Evta, E. (2021). Menjamin kualitas pendidikan Islam. Teacher Education Journal Profession, 1(01), 50-60.
Handoko, Y., Wijaya, H. A., & Lestari, A. (2024). Metode penelitian kualitatif panduan praktis untuk penelitian administrasi pendidikan. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Indriani, F., Diba, F., Ubaedullah, D., & Pratama, A. I. (2021). Strategi Pemasaran Pendidikan Dalam Meningkatkan Citra Lembaga Pendidikan Islam. Jurnal Isema: Islamic Educational Management, 6(2), 131-148.
Khasanah, A. (2015). Pemasaran jasa pendidikan sebagai strategi peningkatan mutu di SD Alam Baturraden. El-Tarbawi, 8(2), 161-176.
Kunjarianto, H. H. (2023). Konsep Parenting Dalam Al-Qur’an Dan Aplikasinya Dalam Mewujudkan Keluarga Sakinah Mawaddah Warahmah (Bachelor's thesis, Jakarta: FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Majid, A. (2017). Analisis data penelitian kualitatif. Penerbit Aksara Timur.
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., & Asir, M. (2023). Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(1), 183-188.
Oktavia, P., & Khotimah, K. (2023). Pengembangan metode pembelajaran pendidikan agama islam di era digital. An Najah (Jurnal Pendidikan Islam Dan Sosial Keagamaan), 2(5), 66-76.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perception. Journal of Retailing, 64(1), 12.
Patton, M. Q. (2008). Qualitative Research and Evaluation Methods. Sage Publications.
Purnamasari, I., Rahmawati, R., Noviani, D., & Hilmin, H. (2023). Pendidikan Islam Transformatif. IHSANIKA: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 1(4), 13-22.
Rohmah, N. (2018). Strategi dalam mengoptimalkan kinerja pelayanan masyarakat di KUA Kalirejo Lampung Tengah (Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung).
Rubawati, E. (2018). Media baru: Tantangan dan peluang dakwah. Jurnal Studi Komunikasi, 2(1).
Sintasari, B., & Afifah, N. (2022). Strategi manajemen pemasaran unggul jasa pendidikan di SMP Islam Terpadu Ar Ruhul Jadid Jombang. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 13-26.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Sukandar, G., Yamin, M. N., & Fauzan, A. (2023). Strategi komunikasi penyuluh agama dalam pembinaan keluarga Islam di Purwosari. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 17(5), 3648-3671.
Waruwu, M. (2024). Pendekatan penelitian kualitatif: Konsep, prosedur, kelebihan, dan peran di bidang pendidikan. Afeksi: Jurnal Penelitian dan Evaluasi Pendidikan, 5(2), 198-211.
Widyarini, W., & Fitriana, S. (2014). Pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah BMT Yaqawiyyu Kec. Jatinom, Kab. Klaten. Ekbisi, 8(2).
Yusuf, N., Widodo, Y., & Saekhoni, M. (2022). Dampak Bimbingan Perkawinan KUA terhadap Kehidupan Sakinah bagi Pengantin. Al-Mujtahid: Journal of Islamic Family Law, 2(2), 81-91.